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網站首頁 » 新聞中心 » 行業新聞 » 怎麽理解自助服務終端?
怎麽理解自助服務終端?
文章來源:handler 時間:2019-03-30 05-27-47

     自助服務終端是以“24小時自助服務”為係統設計理念,可以緩解傳統營業廳人流量過大的問題,彌補原來營業時間上的不足,避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱,使顧客感受到輕鬆、便捷、體貼的服務。營業廳自助服務終端是對營業廳服務的延伸與補充。 在金融行業用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理;在通信行業用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停(複)機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理;還可以購買移動電話卡,密碼充值憑條。通過增值開發,還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。該設備具備節省人員開支、降低營業成本、24小時連續工作、無差錯運行等優點,可放置於電信營業廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大型商場等公共場所。


     隨著全球一體化的強化和我國信息化建設腳步的加快,各個行業的生產和服務效率需求不斷提高,自助服務終端開始從銀行業向其他領域快速擴張,應用範圍擴張到電信、電力、醫療、航空、零售等多個行業和領域。

尤其是隨著銀行、電信行業的較快發展,營業網點的快速建設,以及主要行業服務、信息化建設水平的不斷提高,對於自助服務終端的需求量均在快速增加。以電信行業為例,我國電信行業從2000年開始引入自助服務終端,截至2014年底,該行業中高端自助服務終端的保有量突破8萬台

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